Termini e condizioni di vendita

Il negozio online del sito Promesse de fleurs è stato creato dalla società Promesse de fleurs, che gestisce questo sito. Qualsiasi ordine relativo a un prodotto presente nel negozio online del sito web https://www.promessedefleurs.it implica la previa accettazione delle presenti condizioni generali.

Condizioni di vendita

I nostri prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, spese di spedizione escluse. Spediamo le piante da Premesque (Nord della Francia) in Italia e in tutta Europa.

Disponibilità

Gestiamo il nostro magazzino con la massima cura per soddisfare le tue esigenze. Il fatto di ricevere il tuo ordine non implica necessariamente la disponibilità dei prodotti ordinati. Le piante sono prodotti viventi, in continua evoluzione. Pertanto, una pianta ordinata potrebbe non essere di qualità sufficientemente buona per essere spedita; in tal caso, ti proporremo, per quanto possibile, la sostituzione con un'altra pianta. Un prodotto non consegnato sarà oggetto di un voucher o verrà rimborsato a scelta del cliente, nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro e non oltre 5 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento (accredito sulla carta di credito o bonifico sul tuo conto).

Metodi di pagamento accettati:

• Con carta di credito sul nostro sito web tramite l'accesso protetto SSL della nostra banca, il CIC. Questo metodo di pagamento, assolutamente sicuro, è più veloce e consente la spedizione del tuo ordine entro 48 ore, a seconda della disponibilità.

• Tramite bonifico bancario (Spedizione dell'ordine entro 8 giorni dal ricevimento del pagamento)

• Tramite gli altri metodi di pagamento comunemente utilizzati nel tuo Paese

Non conserviamo i dati delle carte di credito per garantire la sicurezza dei nostri clienti.

Contattaci

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• Per posta:

Promesse de Fleurs

Via Roger Lecerf, 1012

59840 PREMESQUES

FRANCIA

 

Condizioni di consegna

Se lo desideri, puoi specificare la data in cui desideri ricevere il tuo ordine nell'apposita casella durante la procedura di acquisto. Tale data è indicativa e la sua indicazione da parte nostra non costituisce un impegno assoluto. Tuttavia, faremo del nostro meglio per consegnare il prodotto in quella data o in una data vicina. Se non specifichi una data,  la consegna avverrà nel periodo migliore per la piantagione.

Non spediamo piante in fase vegetativa il venerdì, il sabato, il giorno prima e il penultimo giorno prima delle festività, al fine di ridurre al minimo i tempi di trasporto delle piante. Ci riserviamo il diritto di sospendere le consegne qualora le condizioni climatiche non consentano di garantire una buona conservazione delle piante, in particolare in caso di ondate di freddo nei mesi invernali e di ondate di caldo nei mesi estivi.

I pacchi vengono spediti dal nostro corriere; i termini di consegna sono indicati nella pagina informazioni sulla consegna. Riceverai una mail di notifica della spedizione del tuo pacco, con il numero di tracciamento che ti consentirà di seguirne il percorso.

In caso di mancata consegna entro i termini previsti, ti preghiamo di avvisarci al più presto tramite il modulo di contatto, in modo da consentirci di intervenire tempestivamente presso il corriere.

In caso di smarrimento o ritardo eccessivo nella consegna da parte del corriere, ci impegniamo a rimborsarti immediatamente, salvo in caso di negligenza manifesta da parte tua (in particolare se non ritiri un pacco nonostante i ripetuti solleciti).

Soddisfatto o rimborsato

La qualità di ogni pianta e bulbo che spediamo viene controllata singolarmente prima della spedizione.

Se, nonostante i nostri sforzi, uno dei nostri articoli non dovesse soddisfarti, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Ti verrà rimborsato il costo di tale articolo.

Abbiamo fiducia nei nostri clienti e valutiamo con benevolenza le richieste presentate entro un termine ragionevole, salvo nel caso di reclami che riteniamo palesemente infondati.

 

Hai inoltre diritto di recesso e puoi restituirci il pacco entro 30 giorni dalla ricezione. Ti rimborseremo l'intero importo entro un massimo di 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (accredito sulla tua carta di credito o bonifico sul tuo conto corrente).

 

Non vendiamo piante da fioreria, coltivate in serra per un effetto estetico immediato, ma piante da vivaio che crescono con i loro tempi, al momento giusto, e si rivelano molto più resistenti. Fidati di noi: il giardino, le piante e la soddisfazione dei nostri clienti sono alla base del nostro successo da diversi decenni.

Mediazione

In caso di controversia irrisolta con un referente di Promesse de fleurs, è possibile rivolgersi alla Piattaforma per la risoluzione delle controversie online, istituita per facilitare la risoluzione amichevole delle controversie tra consumatori e operatori commerciali nell'Unione Europea.

 

È inoltre possibile, senza alcun costo ma previa presentazione di prove circostanziate dell'impossibilità di risolvere la controversia in via amichevole con Promesse de fleurs, addire il mediatore per il diritto dei consumatori Medicys, centro di mediazione e risoluzione amichevole delle controversie degli ufficiali giudiziari – 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Parigi - Francia

Rispetto della privacy

I dati richiesti sono necessari per l'elaborazione del tuo  ordine. Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, hai il diritto di accedere ai propri dati e di rettificarli, e puoi opporti alla loro comunicazione a terzi scrivendoci.

Diritti d'autore

Il nostro sito contiene numerose fotografie e informazioni, frutto di decenni di lavoro e sperimentazione; è pertanto vietato qualsiasi utilizzo o riproduzione, anche parziale, a fini commerciali, salvo previa autorizzazione da parte nostra. Non esitare a contattarci se desideri ottenere la nostra autorizzazione: la nostra banca immagini è molto ricca e non si limita alle immagini presenti su questo sito.

Promesse de fleurs è iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Lille con il numero SIRET 50858138600036 e codice APE 4776Z. In caso di controversia, è competente esclusivamente il Tribunale commerciale di Lille.

PROMESSE DE FLEURS

1012 rue Roger Lecerf
59840 PREMESQUES

FRANCIA

SARL con capitale di 81.645 euro.
SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Direttore responsabile, Pascal Griot

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Roubaix, Francia, tel. +33 820 698 765

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